CAS DOCUMENTÉDocumenté
AD Ports Group — Orchestrer des agents pour le commerce maritime
AD Ports Group construit des agents pour optimiser les opérations de navires, de conteneurs et de terminaux.
Ouvrir la fiche →← Le glossaire
GLOSSAIRE · CE QUE FAIT L’IA
Synthèse
Condenser un ou plusieurs contenus longs en l’essentiel : compte rendu, résumé de dossier, points à décider.
39 cas
du catalogue illustrent ce terme.
Aussi : résumé · compte rendu · summarizationDéfinition
La synthèse réduit un contenu à ce qui compte pour un lecteur donné : un dossier client avant un appel, une réunion en décisions et actions, un rapport en points clés.
C’est un usage très répandu des copilotes, à condition de pouvoir vérifier ce qui a été retenu ou omis.
En pratique
- Préciser pour qui et pour quoi on résume.
- Garder un lien vers la source pour vérifier un point.
DANS LE CATALOGUE
Des cas pour le voir à l’œuvre
Six cas sur 39, les documentés d’abord. Voir le catalogue →
CAS DOCUMENTÉDocumenté
AIA — Résumer les dossiers pour libérer le service client
AIA utilise Copilot pour résumer les conversations et les dossiers afin que les conseillers puissent se concentrer sur la relation.
Ouvrir la fiche →CAS DOCUMENTÉDocumenté
Air India — Rendre les données opérationnelles racontables
Air India utilise Copilot dans Teams pour interpréter les données de ponctualité, les difficultés opérationnelles et les décisions d’équipe.
Ouvrir la fiche →CAS DOCUMENTÉDocumenté
amaise — Accélérer l’analyse des sinistres médicaux
L’insurtech amaise utilise l’IA pour analyser des données médicales non structurées et assister les spécialistes des sinistres.
Ouvrir la fiche →CAS DOCUMENTÉDocumenté
BBVA — Déployer l’IA dans les workflows bancaires
BBVA étend ChatGPT Enterprise des premiers usages internes à des workflows bancaires, clients et opérationnels.
Ouvrir la fiche →CAS DOCUMENTÉDocumenté
Booking.com — Passer de la recherche au voyage conversationnel
Booking.com combine les modèles OpenAI avec ses données de prix, disponibilité et hébergement pour planifier des voyages en conversation.
Ouvrir la fiche →ET CHEZ VOUS ?
Passer du mot au cas d’usage
Comprendre le vocabulaire est un début. HOCUS part de vos données et de vos équipes pour identifier ce qui a du sens chez vous.