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GLOSSAIRE · CE QUE FAIT L’IA

Classification

Ranger un élément dans une catégorie : type de demande, urgence, motif, risque de fraude.

40 cas

du catalogue illustrent ce terme.

Aussi : catégorisation · tri · routage

Définition

Classer, c’est attribuer une étiquette à un élément : un ticket à un service, un e-mail à un motif, une transaction à un niveau de risque. Le machine learning classique le fait depuis longtemps sur des données structurées ; les modèles de langage le font sur du texte libre.

La classification sert souvent d’aiguillage dans une chaîne automatisée.

En pratique

  • Définir des catégories claires et stables avant d’automatiser.
  • Suivre les erreurs par catégorie, pas seulement la moyenne.

DANS LE CATALOGUE

Des cas pour le voir à l’œuvre

Six cas sur 40, les documentés d’abord. Voir le catalogue →

ET CHEZ VOUS ?

Passer du mot au cas d’usage

Comprendre le vocabulaire est un début. HOCUS part de vos données et de vos équipes pour identifier ce qui a du sens chez vous.