CAS DOCUMENTÉDocumenté
Air India — Rendre les données opérationnelles racontables
Air India utilise Copilot dans Teams pour interpréter les données de ponctualité, les difficultés opérationnelles et les décisions d’équipe.
Ouvrir la fiche →← Le glossaire
GLOSSAIRE · CE QUE FAIT L’IA
Recommandation
Proposer l’élément le plus pertinent pour une personne ou une situation : produit, contenu, action suivante.
39 cas
du catalogue illustrent ce terme.
Aussi : système de recommandation · next best action · recommandation produitDéfinition
Un système de recommandation estime ce qui a le plus de chances d’intéresser ou d’aider : le prochain produit, l’article à lire, la meilleure action pour un conseiller. Il s’appuie sur l’historique, les similarités entre éléments et le contexte.
Netflix, Spotify ou Pinterest en sont des exemples classiques ; en entreprise, on parle aussi de « prochaine meilleure action ».
En pratique
- Mesurer l’effet réel (clics, ventes, résolution), pas seulement la pertinence perçue.
- Sans historique, partir des caractéristiques des produits.
DANS LE CATALOGUE
Des cas pour le voir à l’œuvre
Six cas sur 39, les documentés d’abord. Voir le catalogue →
CAS DOCUMENTÉDocumenté
Air Liquide — Optimiser ensemble production et livraisons
L’optimiseur LIM enchaîne prévision de la demande, clustering des clients et programmation linéaire pour proposer un plan de la production à la livraison.
Ouvrir la fiche →CAS DOCUMENTÉDocumenté
Booking.com — Passer de la recherche au voyage conversationnel
Booking.com combine les modèles OpenAI avec ses données de prix, disponibilité et hébergement pour planifier des voyages en conversation.
Ouvrir la fiche →CAS DOCUMENTÉDocumenté
Bristol-Myers Squibb — Ramener un appel d’offres de plusieurs mois à moins de 30 jours
Le laboratoire a confié la recherche et la sélection des fournisseurs à une plateforme d’IA, puis l’a généralisée à toute l’organisation.
Ouvrir la fiche →CAS DOCUMENTÉDocumenté
CapitaLand Investment — Donner un concierge IA aux hôtels
CapitaLand Investment utilise Azure OpenAI pour Cubby, un chatbot de voyage pour les clients d’Ascott, et pour ses fonctions internes.
Ouvrir la fiche →CAS DOCUMENTÉDocumenté
Carrefour — Prévoir la demande et ajuster les stocks
Une plateforme d'IA et de machine learning aide Carrefour à anticiper la demande et à affiner les commandes fournisseurs.
Ouvrir la fiche →ET CHEZ VOUS ?
Passer du mot au cas d’usage
Comprendre le vocabulaire est un début. HOCUS part de vos données et de vos équipes pour identifier ce qui a du sens chez vous.