CAS DOCUMENTÉÉchec ou reversDocumenté
Air Canada — Être tenu responsable de ce que dit son chatbot
Le chatbot a inventé une règle de remboursement ; le tribunal a jugé que la compagnie répondait de ses réponses.
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GLOSSAIRE · LA MISE EN ŒUVRE
Gouvernance et AI Act
Les règles, rôles et contrôles qui encadrent l’usage de l’IA dans l’entreprise, dont le règlement européen sur l’IA.
3 cas
du catalogue illustrent ce terme.
Aussi : AI Act · règlement européen sur l’IA · RGPD · conformitéDéfinition
La gouvernance de l’IA définit qui décide des usages, quelles données sont autorisées, comment les systèmes sont testés et suivis, et qui répond en cas d’erreur.
Le règlement européen sur l’intelligence artificielle (AI Act) classe les systèmes selon leur niveau de risque et fixe des obligations appliquées par étapes : pratiques interdites depuis février 2025, transparence depuis août 2026, systèmes à haut risque à partir de décembre 2027 depuis l’omnibus de 2026. Il s’ajoute au RGPD pour les données personnelles.
En pratique
- Recenser les usages existants, y compris les outils utilisés sans cadre.
- Identifier les usages à risque élevé (recrutement, crédit, santé…) avant de les déployer.
Pour aller plus loin
DANS LE CATALOGUE
Des cas pour le voir à l’œuvre
Les cas documentés d’abord.
CAS DOCUMENTÉÉchec ou reversDocumenté
Amazon — Abandonner un outil de recrutement biaisé
Un modèle de notation des CV pénalisait les candidatures féminines ; Amazon a renoncé à l’utiliser.
Ouvrir la fiche →CAS DOCUMENTÉDocumenté
Veolia — Passer d’un assistant interne à une place de marché d’agents
Secure GPT réunit plus de 214 assistants et agents ; 58 000 salariés l’utilisent plus de deux fois par jour.
Ouvrir la fiche →ET CHEZ VOUS ?
Passer du mot au cas d’usage
Comprendre le vocabulaire est un début. HOCUS part de vos données et de vos équipes pour identifier ce qui a du sens chez vous.